L’UFC Que choisir a gagné un procès contre Wanadoo et Free
Le souci : des clauses abusives dans les contrats de FAI. Respectivement 38 pour France Télécom contre 32 pour Free. Qui dit mieux ?
Free et Wanadoo condamnés pour clauses abusives des contrats Internet
(23/02/2006)
Suite aux procédures judiciaires engagées en décembre 2003 et janvier 2004 par l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, les fournisseurs d’accès Internet Free et Wanadoo sont sommés de revoir leurs contrats d’abonnement. Le 9 février dernier, le FAI de France Télécom a été condamné par le Tribunal de Grande Instance de Nanterre à retirer 38 clauses jugées abusives de ses contrats.
Le FAI du groupe Iliad, qui était également poursuivi par l’association des Familles de France, a pour sa part été condamné le 21 février dernier par le TGI de Paris à retirer 32 clauses abusives et à verser aux deux associations 45.000 euros de dommages-intérêts.
Les clauses visées portent notamment sur la non responsabilité du FAI quant aux dommages subis par l’abonné indépendamment de sa volonté, la non obligation à la charge du fournisseur d’informer l’usager de l’indisponibilité du service ni de prévoir aucun dédommagement, la durée minimale d’abonnement sans possibilité de résilier, l’imposition du prélèvement automatique comme moyen unique de paiement, ou encore l’autorisation pour le FAI de modifier unilatéralement ses tarifs sans informer l’abonné de son droit de résiliation.
Toutes les actus : Free – France Télécom – Wanadoo – Télécoms-FAI
source Le journal du Net
edit : Je vois que beaucoup de personnes ont des soucis avec leur FAI :
- www.sosfai.com
- www.linternaute.com
- www.quechoisir.org
- www.aduf.org (Association Des Utilisateurs de Free)
FAI wanadoo/orange à eviter !
voilà la fabuleuse histoire de ce fournisseur d’acces internet peu enclin à la déontologie de sa proffession.
J’etais client wana depuis pas mal de temps, content et tout.
Pi un jour vla que je prefere FREE, pour cette raison : moins cher.
Je decide donc de résillier mon compte wanadoo… alala !!! la galèère !
J’ai envoyé ma 1ere lettre recommandée avec AC. le 24 avril. Ok je reçois le colis prépayé pour réexpedier leur liveBox (de merde), ok, je réexpédie…
Le mois dernier, juin donc, je vois sur mon relevé de compte : prélèvement internet orange = 84 euros63…!
Je bondis sur ma chaise, si fort que je tombe par terre !
j’hurle dans le téléphone à wana que té pa potibe ta ! vous etes fou, mes sous !!! ta va pa ??? …
non, plus cool, je suis cool.
la nana ( au phone) fait des recherches…en effet je ne suis pas résilié…
bon, comme on fait ?
ben on va vous résillier.
ok, poupée, plus de pb alors ?
nononon, vous verrez tout baigne…
bon je fais une lettre à ma banque pour arreter les prelevements de wana (ces ladres) qui me repond : ok on le fait … on survole quoi…mais si vous voulez une surveillance particulière sur ce client faut casquer 12 euros.
Moi, radin comme pas un je me dis que ça devrais suffire, pas leur filer encore 12 euros…
…tatan.. ce matin je vais sur ma banque, comme tous les jours, voir mes comptes et là ! je vois ! HORREUR !!! ils (wana, ces cloportes ) prélevent 29,90 euros pour le mois de juillet….
qu’est ce que je fais ???
dites…?
j’ai envoyé ce matin, une lettre à ma banque pour leur filer les 12 euros réclamés pour surveiller mon compte à la loupe, que ces rats de wana ( ces voleurs) ne me prennent plus un sous car je ne suis pas chez euuuuuuuxxxx !!!!!!!
méfiez vous de wanadoo/orange, ce sont des bandits, des incompétents, des voleurs.
Merci de votre attention.
T’as pu récupérer ton pognon car moi ces enfoirés ils m’ont piqué 600€ ce mois cihors que j’avais résillé en juillet pas mal.
Personnellement, ça fait 3 mois que Wanadoo me prélève. Quand j’ai appelé au bout du 2 ieme prélevement, il me dise comme toua que mon compte n’est pas résilié : pourtant, ils ont bien reçu mon courrier avec AR et coupé internet !!!
Comme vous je suis victime d’un FAI : Free
En avril 2006, on se réinscrit à Free suite à un changement d’adresse. Un mois avant que le modem ne se synchronise et qu’on bénéficie des prestation du FAI. Fin juin (le 23/06/06), Internet est coupé et Free continue a vouloir prélever mais j’ai fait opposition de prélèvement à la banque donc…
De là, la société Sofeco qui soutraite les problèmes de facturation de Free commence à nous harceler. Jusqu’à la semaine dernière ou je recois la lettre d’un huissier de justice me menacant de payer encore 57€!! Il faut savoir que j’ai payer 4 mois pour 2 mois de fonctionnement !!!
Au pied du mur, je cherche une solution pour résoudre ce conflit, mais j’ai peur de devoir payer ces voleurs…
à suivre
scincerement j’aime vos topic, je visite souvent ce beau blog!